Términos y Condiciones de Uso

Los presentes Términos y Condiciones de Uso (en adelante, los "Términos") regulan el acceso y la utilización de la plataforma Nexar y de los servicios operados por La Casa de la Bodega ("LCB", "nosotros"), disponibles a través del sitio lcb.com.ar y sus subdominios, aplicaciones web y canales asociados. Al acceder, registrarse o utilizar cualquiera de nuestros servicios, el usuario manifiesta haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad estos Términos. Si no está de acuerdo con ellos, debe abstenerse de utilizar la plataforma.

1. Definiciones

"Plataforma" refiere al conjunto de sistemas, sitios, aplicaciones e interfaces operados por LCB. "Usuario" es toda persona humana que accede o utiliza la Plataforma. "Servicios" comprende la gestión de pedidos gastronómicos, medios de pago, espectáculos y entretenimiento, programas de fidelidad y demás funcionalidades ofrecidas. "Contenido" abarca textos, imágenes, marcas, menús, precios y todo material disponible en la Plataforma.

2. Objeto y descripción del servicio

LCB pone a disposición de los Usuarios una plataforma integral de gestión gastronómica y de entretenimiento que permite, entre otras funciones, consultar la carta, realizar y abonar pedidos, acceder a la agenda de espectáculos, adquirir entradas y participar de programas de fidelización. LCB se reserva el derecho de modificar, suspender o discontinuar, total o parcialmente, cualquiera de los Servicios en cualquier momento, sin que ello genere derecho a indemnización alguna.

3. Capacidad y registro

El uso de los Servicios está reservado a personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para contratar. Algunos Servicios pueden requerir la creación de una cuenta, en cuyo caso el Usuario se compromete a brindar información veraz, completa y actualizada, y a mantener la confidencialidad de sus credenciales. El Usuario es el único responsable de toda actividad realizada desde su cuenta y deberá notificar a LCB de inmediato ante cualquier uso no autorizado.

4. Conducta del usuario

El Usuario se obliga a utilizar la Plataforma de buena fe y conforme a la ley, la moral y el orden público. Queda expresamente prohibido: (i) suplantar la identidad de terceros; (ii) interferir con el normal funcionamiento de la Plataforma o intentar vulnerar sus medidas de seguridad; (iii) utilizar la Plataforma con fines fraudulentos o para actividades ilícitas; y (iv) reproducir, distribuir o explotar comercialmente el Contenido sin autorización expresa de LCB.

5. Pedidos, precios y disponibilidad

Los precios exhibidos están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos aplicables, salvo indicación en contrario. La disponibilidad de productos está sujeta a stock y a las condiciones operativas del local. LCB podrá rechazar o cancelar pedidos ante errores manifiestos de precio, indisponibilidad de productos o sospecha de fraude. La confirmación de un pedido se perfecciona una vez acreditado el pago, cuando corresponda.

6. Pagos y facturación

Los pagos se procesan a través de proveedores externos de medios de pago (entre ellos, plataformas de pago electrónico y billeteras digitales habilitadas en la República Argentina). LCB no almacena los datos completos de tarjetas de crédito o débito, los cuales son gestionados directamente por dichos proveedores bajo sus propias políticas y estándares de seguridad. La facturación se emite conforme a la normativa fiscal vigente.

7. Cancelaciones y reembolsos

Las solicitudes de cancelación y reembolso se evaluarán caso por caso, atendiendo al estado de preparación del pedido y a la naturaleza del producto o servicio. Los productos gastronómicos perecederos ya elaborados no admiten devolución. Para entradas a espectáculos rige la política específica de cada evento. El Usuario podrá ejercer los derechos que le asisten conforme a la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor.

8. Espectáculos, entradas y entretenimiento

La adquisición de entradas para espectáculos se rige por las condiciones particulares de cada evento, incluidas las políticas de reprogramación, suspensión y reembolso del organizador. LCB podrá establecer condiciones de ingreso, edad mínima, capacidad y normas de convivencia. El incumplimiento de dichas normas podrá derivar en la negativa de ingreso o el retiro del Usuario del establecimiento, sin derecho a reembolso.

9. Programas de fidelidad y gamificación

LCB podrá ofrecer programas de fidelización, beneficios y experiencias de gamificación. Los puntos, créditos o beneficios obtenidos carecen de valor monetario, no son canjeables por dinero en efectivo ni transferibles, y se rigen por las condiciones vigentes al momento de su utilización. LCB se reserva el derecho de modificar o discontinuar dichos programas, notificándolo por los canales habituales.

10. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre la Plataforma, su Contenido, marcas, logotipos, diseño, software y bases de datos pertenecen a LCB o a sus licenciantes. Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o cualquier forma de explotación sin autorización previa y por escrito. El uso de la Plataforma no otorga al Usuario licencia ni derecho alguno sobre dichos activos, más allá del estrictamente necesario para utilizar los Servicios.

11. Limitación de responsabilidad

La Plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, LCB no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, ni por interrupciones, errores o fallas atribuibles a terceros proveedores, a la conectividad del Usuario o a supuestos de caso fortuito o fuerza mayor. Nada en estos Términos limita los derechos irrenunciables del consumidor.

12. Indemnidad

El Usuario se compromete a mantener indemne a LCB, sus directivos, empleados y colaboradores frente a cualquier reclamo, daño o perjuicio, incluidos honorarios legales razonables, que se derive del incumplimiento de estos Términos, de la ley aplicable o de los derechos de terceros.

13. Modificaciones de los Términos

LCB podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en la Plataforma. El uso continuado de los Servicios con posterioridad a dicha publicación implica la aceptación de los Términos vigentes. Recomendamos al Usuario revisar periódicamente esta página.

14. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para toda controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes de la República Argentina, sin perjuicio de los derechos que la normativa de defensa del consumidor reconozca al Usuario.

15. Contacto

Ante cualquier consulta sobre estos Términos, el Usuario puede comunicarse con nuestro equipo de soporte escribiendo a soporte@lcb.com.ar.